Polisvoorwaarden in heldere taal

Allsecur heeft als eerste autoverzekeraar zijn polisvoorwaarden volledig op taalniveau B1 herschreven. De polisvoorwaarden zijn nu voor 95% van alle Nederlanders te begrijpen. Daarmee voldoet Allsecur ruimschoots aan wat toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) als leidraad hanteert voor een goed leesbare polis. BureauTaal heeft de voorwaarden getoetst met behulp van Texamen en het predicaat 'taalniveau B1' toegekend.

“Het herschrijven van onze voorwaarden naar B1 niveau is een logische vervolgstap om nog transparanter te zijn naar onze klanten", aldus Johan Van den Neste, Marketing Manager Allsecur.

Klant staat centraal

Om de nieuwe voorwaarden te kunnen herschrijven heeft Allsecur samengewerkt met een externe adviseur. Frans Nijland van Groeiland: "Allsecur wil zijn voorwaarden laten aansluiten bij de verwachtingen van de klant. Duidelijk, helder en geen kleine lettertjes. Zonder de klant in onzekerheid te laten over wat wel of niet verzekerd is. De klanten staan daarmee echt centraal."