Jonge verzekeraars vernieuwen

De jonge generatie verzekeraars wil actief op zoek naar manieren om het klantbelang centraal te stellen. Dat is de uitkomst van de eerste bijeenkomst voor jonge verzekeraars, die het Verbond op 17 maart organiseerde.

De groep jonge verzekeringsmedewerkers trof elkaar bij het Verbond om te netwerken en kennis te delen. Belangrijk thema op de bijeenkomst was het project VerzekeraarsVernieuwen waarmee de branche werkt aan het herstel van het vertrouwen van de klant. De jongeren discussieerden over de imagoverbetering van verzekeraars en gedragsverandering. “Intern werken wij aan een cultuuromslag, maar ik was blij verrast dat dit thema breder leeft en dat het Verbond de jonge generatie opriep mee te werken aan de gewenste cultuurverandering en de klant centraal te stellen: wij moeten het immers gaan doen in de toekomst!”, aldus Richard Bekenbroek van Nationale-Nederlanden.

Inspelen op de toekomst
Ook Pauline Bakker van SNS REAAL geeft aan de middag als leerzaam te hebben ervaren. “Het was herkenbaar om te horen wat er bij iedereen speelt. Om met elkaar stil te staan bij de imagoschade en hoe je die voor de toekomst kan beperken, vond ik leerzaam. We moeten niet alleen leren van onze fouten, maar tevens inspelen op de toekomst door nu al stil te staan bij de risico’s van de toekomst. Als juriste in de klachtbehandeling heb ik daar dagelijks mee te maken.”

Initiatiefneemster Anneloes Goossens van het Verbond: “Dit onderwerp leeft duidelijk ook onder de jonge generatie. De respons op een bijeenkomst als dit laat zien dat VerzekeraarsVernieuwen geen onderwerp is van de bestuurstafel, maar breed gedragen wordt, in alle lagen van de maatschappijen. De jongeren voelen zich zeer betrokken en willen actief op zoek naar manieren om het vertrouwen in de branche terug te winnen.”