Aantal keurmerkverzekeraars naar 33

Agis, Monuta en TVM hebben deze week het Keurmerk Klantgericht Verzekeren gekregen. Het aantal keurmerkhouders bedraagt nu 33. “Een mooi resultaat voor de verzekeringsbranche. En goed nieuws voor de consument”, aldus directeur Ron van Kesteren van de Stichting toetsing verzekeraars.

Het Verbond van Verzekeraars nam in 2010 het initiatief voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, dat de kwaliteit van dienstverlening van verzekeraars zichtbaar moet maken voor de consument. Het keurmerk is ondergebracht bij de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), een onafhankelijke stichting die zelfstandig beslist over het toekennen of intrekken ervan. In oktober vorig jaar werden de eerste 25 keurmerken toegekend. In december kwamen daar vijf nieuwe verzekeraars bij en met de toekenning aan Agis, Monuta en TVM staat de teller nu op 33.

09
05/2012

Nederlandse verzekeringsmaatschappijen scoren een 7,8 op consumentenservice. Dat blijkt uit de eerste maandelijkse servicescan van Preferenso en Lees meer...

05
04/2012

Bij de derde bijeenkomst van Jonge Verzekeraars op 28 maart 2012 stond de ‘Net Promotor Score’ centraal: in hoeverre zou je iets aanbevelen bij Lees meer...